Versandkosten
Der Versand ist Grössen sowie Gewichtsabhängig. Wenn Ihr
die gewünschten Produkte im Online Shop
in den Warenkorb legt und zur Kasse geht wird der Versand automatisch
berechnet und die möglichen Versandarten angezeigt
Versandpunkte
Der versicherte Versand für CH/DE/AT erfolgt aus dem jeweiligen Land.
Die restlichen Länder sowie die unversicherten Sendungen werden aus
der Schweiz beliefert.
Versandarten
Beim versicherten Versand wird das Paket/Couvert mit einer Trackingnummer
versehen was Euch erlaubt nachzuvollziehen wo das Paket gerade steckt.
Wenn für das Paket unterschrieben werden muss (Deutschland und
übrige Länder) haftet das Versandunternehmen bei verschwundenen
Pakete. Bei den restlichen Paketen haftet das Versandunternehmen ebenfalls,
die einzige Ausnahme ist bei aus dem Briefkasten gestohlenen Paketen
Das unversicherte Couvert ist nur für Kleinsendungen bestehend aus
Standlichtern, LEDs, Sofitten oder ähnlichem möglich. Verschickt
werden diese in einem Polstercouvert. Für Beschädigungen auf
dem Postweg können wir keine Haftung übernehmen.
Unversicherte Sendungen können nicht zurückverfolgt werden da die
jeweiligen Versandunternehmen diese nicht mit einer Trackingnummer versehen.
Das Risiko liegt somit beim Käufer.
Zahlungsarten
Sie können bei uns aus folgenden Zahlungsarten wählen:
Vorauszahlung: Sie können uns den offenen Betrag auf unser Postkonto
in der Schweiz überweisen (für Schweizer/Liechtensteiner Kunden)
oder auf unser Konto bei der Commerzbank Konstanz (für EU-Kunden).
Paypal: Wir bieten Ihnen auch die Möglichkeit an den Betrag per Paypal
zu begleichen. Dieser Service ist kostenpflichtig.
Kreditkarten: Leider können wir Kreditkarten nicht direkt annehmen,
Sie können diese aber über Paypal benutzen.
Nachnahme: Diesen Service können wir momentan leider nur für die
Schweiz/Liechtenstein anbieten. In kürze sollte dies auch für
Deutschland und Österreich möglich sein.
Rechnung: Unseren Stammkunden bieten wir die Möglichkeit unsere Produkte
auch per Rechnung zu bestellen. Dieser Dienst ist momentan nur in der Schweiz/
Liechtenstein aufgeschaltet. Deutschland und Österreich folgen demnächst.
Umtausch
Sollten Sie aufgrund eines Irrtums z.B. eine falsche Fassung bestellt haben
tauschen wir diese gerne um. Es ist jedoch auf folgendes zu achten:
Ungeöffnete Verpackung: Die Leuchtmittel dürfen nich ausgepackt werden.
Geöffnete Verpackungen können wir nicht zurücknehmen, da wir
ausschliesslich Neuware anbieten und somit geöffnete Verpackungen nicht
mehr anbieten können.
Die einzigen Produkte welche wir nicht umtauschen können sind unsere
Premium LED Serien da wir bei diesen nicht nachvollziehen können ob diese
benutzt wurden oder nicht.
Versandkosten: Bei einem Umtausch fallen die üblichen Versandkosten an.
Ablauf: Schreiben Sie uns eine Email
mit dem genauen Sachverhalt, wir teilen Ihnen dann die Adresse des naheliegensten
Umtauschstützpunktes mit. Sobald wir Ihre Lampen sowie die Portopauschale
erhalten haben schicken wir Ihnen die neuen Leuchtmittel zu.
Bestellbestätigung
Sämtliche Bestellungen welche bei uns eingehen werden automatisch mit einem
Email zur Bestätigung quittiert. Solltest Du diese Bestätigung nicht
erhalten prüf bitte folgendes nach:
Spamfilter: Stelle sicher dass unser Email nicht von einem Spamfilter blockiert
wurde. Der Absender lautet shop@xenonlook.com
Abgeschlossene Bestellung: Die Bestellung wird erst ausgelöst wenn der komplette
Bestellvorgang bis zum Ende durchgespielt wurde. Fehlt nur ein Schritt wird die
Bestellung nicht ausgelöst. Überprüfe bitte den Warenkorb. Die
gewünschten Leuchtmitte müssten sich dann noch dort befinden.
Ablauf: Sollte trotzdem kein Email ankommen schreibe uns doch ein Email,
wir stellen das Mail gerne nochmals zu. Die Bestellung kann auch jederzeit im Shop
nochmals angeschaut werden.
Legalität
Die meisten unserer Produkte sind E-Zertifizier und dürfen somit Eintragungsfrei
in ganz Europa (inkl. Schweiz/Liechtenstein) verwendet werden.
Im Onlineshop findest Due jeweils die Angaben welche
Leuchmittel zugelassen sind und welche nicht. In der Schweiz und Liechtenstein sind auch
DOT geprüfte Produkte erlaubt! Generell lässt sich sagen dass sämtliche
Xenonlook Superwhite, SW Premium, Brightness, Osram und Philips Produkte welche wir
anbieten legal (mit E-Zeichen) sind.
Sämtliche Standlichter (bis auf Philips Blue Vision), LEDs, Sofitten, LED Stripes
und die Xenonlook Seitenblinker haben leider kein E-Zeichen. Diese Leuchtmittel dürfen
allerdings im Innenraum verwendet werden.
Verwendung unserer Produkte in Deinem Fahrzeug
Unsere Produkte können in praktisch jedem Auto verwendet werden. Die Fassungen der
einzelnen Lampen sind genormt, die Marke spielt dabei keine Rolle. Solltest Du nicht wissen
welche Fassung Du benötigst, kannst Du hier
nachschauen. Falls Dein Fahrzeug nicht in der Liste sein sollte kontaktiere
uns einfach.
Angaben über Fassungen von Xenonlook: Wir erhalten unsere Infos von den jeweiligen
Lampenherstellern. Sollte nun bei einer Anfrage nicht die benötigte Fassung kommuniziert
werden bitten wir das zu entschuldigen. Es gibt bei den einzelnen Fahrzeugherstellern oft
Unterschiede beim selben Modell. Es ist unerlässlich dass unsere Angaben verifiziert
werden, sie sind jeweils ohne Gewähr. Sollte wirklich eine Fassung falsch sein tauschen
wir Dir diese natürlich gerne um (siehe Umtausch).
Xenonfahrzeuge
Xenon bringt bereits die Optik mit die sich viele wünschen. Was hier aber meisten ausser
Acht gelassen wird ist dass Standlicht, Fernlicht und Nebellicht Original weiterhin den
typischen Gelbstich besitzen. Diese Lichter passen dann mit ihrer gelben Farbe nicht wirklich
zu der schönen kalten Farbe des Xenons. Mit unseren Produkten passt Du die Farbe dieser
Lichter ganz einfach der des Xenons an, damit alles einheitlich kalt leuchtet.
Neu bieten wir auch Xenon-Brenner von Philips an inkl. Colormatch und UltraBlue
Schau doch auch mal in unserer Gallerie vorbei, unter Sonstiges
findst Du unter anderem auch Bildvergleiche von Xenonfahrzeugen.
Einbau
Da unsere Lampen genormt sind muss beim Einbau nicht viel beachten werden. Es gilt die Devise
Alt gegen Neu und zwar Plug and Play!
Beachte, dass beim Einbau das Lampenglas nicht berühren und auch nirgends anstossen wird.
Dies würde die Haltbarkeit enorm verkürzen und ist kein Garantiefall.
Bitte bedenke beim Einbau von LEDs dass diese nur in eine Richtung funktionieren. Sprich leuchten
die LEDs nicht, drehe das Leuchtmittel um 180 Grad, dann wird es funktionieren.
Haltbarkeit
Wie bei jedem Leuchtmittel das einen speziellen Zweck erfüllt verkürzt sich auch bei
unseren Lampen die Haltbarkeit ein wenig.
Um eine lange Haltbarkeit zu gewährleisten achte bitte auf einen korrekten Einbau und auf
folgende Tipps:
Starte immer zuerst den Motor bevor das Licht eingeschaltet wird.
Bei starken Hifi-Anlagen empfehlen wir Powercaps um Stromschwankungen zu vermeiden.
Harte Fahrwerke können sich negativ auf die Haltbarkeit auswirken.
Häufiges Ein und Ausschalten belastet die Leuchtmittel zusätzlich. Lass sie am Besten
brennen wenn sie mal eingeschaltet sind.
Eine zu Hohe Boardspannung kann die Lebensdauer stark beeinflussen. Für solche Fahrzeuge
bieten die Hersteller im Normalfall Kabelsets an, die die Boardspannung beim Leuchtmittel korrigieren.
Solche Kabelsets sind z.B. bei VW, Audi, Opel und Honda erhältlich.
Es ist sehr schwierig eine bestimmte Haltbarkeit vorauszusagen da jedes Auto anders ist und es auch
stark an dem jeweiligen Leuchtmittel hängt. z.B. hält eine H7 sicherlich länger als
eine H1, eine H4 länger als eine H7 etc. Wir geben gerne Auskunft wie lange unsere Leuchtmittel
in Deinem Fahrzeug ungefähr halten werden, wir haben tausende Referenzwerte.
Garantie
Normalerweise bietet kein Hersteller von Leuchtmitteln Garantie auf seine Produkte an.
Wir hingegen finden es falsch die Werksfehler (die bei jedem Hersteller auftreten) auf den Kunden
abzuwälzen. Deswegen bekommst Du bei uns 3 Monate Garantie auf sämtliche hauseigenen
Xenonlook Produkte um eben jene Werksfehler auszumerzen.
Sollte während der Garantiezeit ein Ausfall eines Leuchtmittels auftreten, kontaktiere
uns um das weitere Vorgehen mit uns abzusprechen.
Bitte werfe das defekte Leuchtmittel nicht weg, dieses wird für den Garantiefall benötigt.
LED Verwendbarkeit
Nicht alle Fahrzeuge können ohne weiteres auf LEDs umgerüstet werden. Vor allem neuere
Fahrzeuge mit Boardcomputern welche die Funktionalität der Leuchtmittel überprüfen
können mit LEDs Probleme haben.
Dies liegt am geringeren Widerstand von den LEDs im Vergleich zu normalen Halogenlampen. Der BC
denkt dass die Lampe defekt sei da der Widerstand nicht genug gross ist.
Für solche Fahrzeuge gibt es drei Varianten um diese Leuchtmittel trotzdem zu verwenden:
1. Es gibt je nach Bauart LEDs mit integriertem Widerstand, diese sind zwar teurer, verursachen
aber keine Fehlermeldung.
2. Bau einen parallelen Widerstand ein damit der Gesamtwiderstand wieder stimmt (im Shop
erhältlich).
3. Bau ein zusätzliches Relais ein damit die Prüfung umgangen wird.
LEDs mit Widerstand bieten wir zur Zeit nur als Sofitten an, da es bei den Standlichtern noch
keine für uns zufriedenstellende Variante auf dem Markt ist. Dort empfehlen wir die 5W Widerstände
oder alternativ unsere Xenonlook Hyperhwite Halogen Standlichter.
